Politica di Eventbrite per gli eventi posticipati

• Definizioni 

• Requisiti

• E il pagamento che spetta all'organizzatore per l'evento?

Definizioni 

• Posticipato: detto di evento che si dovrebbe tenere in data futura, ma non è stato ancora riprogrammato.

• Riprogrammato: detto di evento spostato a una nuova data, specificata nelle informazioni sull'evento e comunicata ai partecipanti.

• Annullato: detto di evento che non si terrà alla data originaria per la quale era stato programmato e che non sarà riprogrammato entro i 90 giorni successivi.

Requisiti

Quando un evento viene posticipato, l'organizzatore dell'evento deve:

• Comunicare il cambio di programma ai partecipanti:

  • Comunicare il cambio di programma ai partecipanti in maniera tempestiva e accurata, utilizzando lo strumento per le e-mail di Eventbrite. 

  • Indicare una nuova data entro 90 giorni dall'annuncio del cambio di programma.

  • Fornire dei recapiti a cui i partecipanti all'evento possano contattarlo.

• Posticipare l'evento:

  • Le istruzioni dettagliate su come posticipare un evento sulla piattaforma Eventbrite sono disponibili qui.

• Riprogrammare l'evento entro i 90 giorni successivi:

  • Scegliere e comunicare una nuova data per l'evento entro 90 giorni dall'annuncio del cambio di programma. Il miglior modo per non perdere la fiducia dei partecipanti e ridurre il rischio di storni in addebito è comunicare tempestivamente informazioni accurate e aggiornate sullo stato dell'evento. Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Politica di Eventbrite sugli storni in addebito.

  • Se l'organizzatore ritiene di non poter riorganizzare l'evento entro 90 giorni, è consigliabile che annulli l'evento ed emetta rimborsi per tutti gli ordini.

  • Nel caso in cui sia evidente che l'evento non si terrà, rimandiamo alla Politica di Eventbrite per gli eventi annullati.

• Gestire le richieste di rimborso conformemente ai Requisiti per le politiche di rimborso degli organizzatori di Eventbrite:

  • Da 0 a 90 giorni dopo il rinvio dell'evento: gli organizzatori hanno 90 giorni a disposizione per riprogrammare l'evento e, durante tale arco di tempo, hanno facoltà di elaborare i rimborsi a propria discrezione.

  • Da 91 a 135 giorni dopo il rinvio dell'evento: gli organizzatori sono tenuti a soddisfare le richieste di rimborso durante questo periodo di 45 giorni, anche se hanno già fissato una nuova data.

  • 136 o più giorni dopo il rinvio dell'evento: gli organizzatori sono tenuti a emettere rimborsi su richiesta dei partecipanti finché l'evento non verrà riprogrammato. Una volta riprogrammato l'evento, le informazioni sulla nuova data dovranno essere aggiornate sulla piattaforma Eventbrite e comunicate ai partecipanti.

Gli organizzatori devono rispondere a tutte le richieste di rimborso dei partecipanti entro cinque giorni lavorativi dalla data di invio della richiesta. Se l'organizzatore non riesce a gestire le richieste di rimborso conformemente ai requisiti di cui sopra, Eventbrite si riserva il diritto di emettere i rimborsi per conto dell'organizzatore, con un costo a carico dell'organizzatore stesso.

E il pagamento che spetta all'organizzatore per l'evento?

Quando un evento viene posticipato, Eventbrite trattiene il pagamento che spetta all'organizzatore per consentire l'elaborazione degli eventuali rimborsi. Advance payouts (if enabled) remain at Eventbrite’s discretion, in accordance with Section 7.1 of the Eventbrite Merchant Agreement, and under no circumstances will payouts be sent until either:

1. l'evento non sarà opportunamente concluso; oppure

2. le informazioni sulla nuova data non saranno aggiornate sulla piattaforma Eventbrite e comunicate ai partecipanti.