E come E-commerce - CRM e Customer Care

Operazione Risorgimento Digitale: MASTER CLASS

La Master Class, realizzata da Engineering e Digitelematica, risponderà a queste domande: sappiamo davvero cosa sta dietro alla parola E-commerce? È sulla bocca di tutti: desiderato, giudicato o incompreso, ma pochi sanno come è fatto! In questo ciclo di incontri si spiegherà che cos’è un E-commerce, quali sono le risorse necessarie, gli strumenti, le figure professionali e il grande lavoro che sta dietro alla sua costruzione.Al termine della Master Class saprete con certezza come lavorare in questo mondo. E-commerce: CRM e Customer CareQuanto vale un cliente? Ve lo siete mai chiesti? Anche per un sito di commercio elettronico è indispensabile conoscere i propri clienti e cercare di comprenderne le esigenze e le aspettative. Non tutti i clienti sono uguali ed è il caso che impariate a conoscerli!In questa lezione scopriamo cos’è e a cosa serve un CRM e come si integra con l’E-commerce.

Speaker: Elia BassoTechnology guru &amp; permanent consultant - DigitelematicaPilastro di Digitelematica, collabora con l’azienda dal lontano 2005. Ha seguito la crescita dell’azienda e la nascita della maggior parte dei progetti. Si occupa di tecnologia a trecentosessanta gradi ma con un occhio al lato umano, a come la tecnologia può aiutare o intralciare lo sviluppo dei rapporti fra le persone.

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