Selezionare la Segretaria Giusta

Event: Selezionare la Segretaria Giusta: il corso per costruire un front office che fa crescere lo studio

Date: December 22, 2025 at 8:00 PM (Europe/Rome)

Negli studi odontoiatrici, una delle principali cause di inefficienza, stress gestionale e perdita di opportunità non è il personale in sé, ma la selezione del personale.

Molti titolari si trovano a dire:

“La segretaria non funziona”,
“Il front office è un problema”,
“Devo cambiare persona”.

Ma nella maggior parte dei casi il vero problema non è chi lavora nello studio, bensì come è stata selezionata quella persona.

La selezione della segreteria è spesso affidata all’intuito, all’urgenza o alla disponibilità immediata, senza un metodo strutturato.
Eppure, la segreteria rappresenta un ruolo strategico: è il primo punto di contatto con il paziente, il centro organizzativo dello studio e un fattore determinante per l’efficienza e la crescita del fatturato.

Questo webinar nasce per colmare un vuoto formativo importante:
👉 i titolari non vengono formati su come selezionare correttamente i collaboratori di segreteria.

IL PROBLEMA CHE ANDIAMO A RISOLVERE

• Assunzioni sbagliate che generano turnover continuo
• Segretarie inadatte al front office o sovraccaricate dal back office
• Collaboratori tecnicamente capaci ma attitudinalmente non allineati
• Conflitti, inefficienze e perdita di controllo organizzativo
• Studi che cambiano persone ma non cambiano metodo di selezione

Non esistono segretarie “sbagliate” in assoluto.
Esistono selezioni sbagliate rispetto allo studio.

Questo corso fornisce al titolare un metodo chiaro per scegliere le persone giuste, evitando errori costosi e costruendo un team stabile e produttivo.

COSA IMPARERAI DURANTE IL WEBINAR

1️⃣ Le caratteristiche del front office e del back office

• Differenze reali tra i due ruoli
• Competenze richieste e responsabilità
• Perché una persona valida in back office può essere inadatta al front office
• Come evitare sovrapposizioni che generano caos organizzativo

2️⃣ L’analisi attitudinale della segreteria

• Le attitudini fondamentali di una segretaria efficace
• Come leggere comportamenti, comunicazione e atteggiamento
• Errori più comuni nei colloqui di selezione
• Come capire se una persona è adatta al contatto con il paziente e alla gestione dello studio

3️⃣ Cosa cercano oggi le segretarie

• Le reali aspettative del personale di segreteria
• Perché molti studi non riescono a trattenere collaboratori validi
• Come rendere lo studio attrattivo per le segretarie migliori
• Allineare aspettative dello studio e del collaboratore fin dall’inizio

⭐ IL VALORE DEL CORSO

Al termine del webinar il titolare avrà:

• maggiore chiarezza su chi cercare e perché,
• strumenti per valutare le attitudini reali,
• criteri per scegliere collaboratori adatti allo studio,
• una visione più strategica del ruolo della segreteria,
• basi concrete per costruire un front office stabile, efficiente e produttivo.
• REGISTARZIONE DEL WEBINAR

Questo non è un webinar teorico, ma un corso di formazione applicabile, pensato per chi vuole far crescere lo studio partendo dalle persone giuste.

A CHI È RIVOLTO

• Titolari di studio odontoiatrico
• Medici che vogliono migliorare l’organizzazione interna
• Studi che faticano nella gestione o nel turnover della segreteria
• Professionisti che vogliono imparare a selezionare collaboratori di valore