Come le aziende, in questo momento di crisi, possono comunicare in modo credibile ed adeguato, sia verso i Clienti e il mercato (la comunicazione esterna) che verso i Collaboratori (la comunicazione interna)? E come evitare le trappole della paralisi – non comunico finché la situazione non torna “normale” - e quelle della routine - comunico come sempre, perché non so fare altro?