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Sala delle Colonne (Palazzo Graziani)

Corso Vannucci 47

06123 Perugia

Italy

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ATENEO AL CENTRO - UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PERUGIA

IL MARKETING TURISTICO AL TEMPO DEL WEB

Fabio Forlani, Simone Splendiani - Dip. Economia

Tutti noi abbiamo esperienza di quanto sia cambiata la nostra vita per merito o a causa della rete internet e del Web sopratutto nella versione interattiva, social o 2.0.
Uno dei settori in cui l’impatto si è manifestato più precocemente e più violentemente è stato senza dubbio quello turistico. Nel turismo, infatti, piattaforme d’intermediazione online come Booking.com o Airbnb.com hanno letteralmente rivoluzionato le modalità d’incontro tra domanda e offerta o, in altre parole, fra le strutture turistiche e i viaggiatori.
La digitalizzazione del turismo costringe gli uomini di marketing turistico, i gestori delle strutture ricettive (Hotel, B&B, Villaggi, Agriturismi, ecc.) e i responsabili delle destinazioni turistiche a ripensare sia le scelte strategiche sia le leve operative: i canali distributivi, le tecniche di comunicazione, i prodotti offerti e le modalità di definizione dei prezzi. In altri termini servono nuove tecniche di analisi e nuovi strumenti operativi per rispondere alle attese dei turisti e per reagire alle nuove sfide dei concorrenti.
In questo scenario le imprese e le destinazioni turistiche devono da un lato qualificare continuamente il proprio personale e, dall’altro lato, dotarsi di nuove competenze e nuove capacità attraverso il ricorso a nuove figure professionali web based.
Nel corso della presentazione dopo aver descritto il suddetto cambiamento di scenario verrà illustrato come il progetto formativo del Corso di Laurea in Economia del Turismo possa essere una modalità di risposta a tali esigenze.

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