Webinar TVox: Ticketing e gestione Supporto clienti multicanale (Contact Ce...

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Relatori: Christian Tregnaghi - R&D Manager at Telenia SW

AGENDA:

1. Concetti basi della gestione Ticketing.

2. Introduzione ai concetti base del Supporto Clienti: I canali di comunicazione con i clienti.

3. Ottimizzare la gestione Tocketing tramite piattaforme terze (esempio con Zendesk).

4. Distribuzione con priorità.

5. Gestione ticket SLA oriented.

6. Integrazione con TVox Contact Center.

7. Q&A.

LA PARTECIPAZIONE E' GRATUITA

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