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Webinar Receptionist ogni mercoledi dalle 15,00 alle 17,00 in diretta streaming

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Vuoi imparare il lavoro del receptionist?Vuoi esercitarti nelle operazioni di front office alberghiero?Ecco l'occasione che fa per te!

Un percorso completo e pratico di 7 webinar dal 21 ottobre al 2 dicembre per instaurare un contatto professionale con il cliente ed aumentare la vendita dei servizi.

Il prezzo del biglietto si intende per singolo webinar.

OBIETTIVI:Sviluppare le capacità di comunicazione, presentando le tecniche utili per una gestione ottimale del “front office” nell’accezione più allargata (reception, servizio commerciale, congressi, ecc.).

1.Offrire un approccio “customer-oriented” per la gestione delle attività turistiche, insieme agli strumenti utili per il raggiungimento della soddisfazione del cliente e la sua fidelizzazione.

2.Aumentare la vendita dei servizi ai clienti in alberghi, hotel, villaggi turistici, agriturismo, centri benessere e ovunque si configuri la relazione cliente- struttura di ricezione.

3.Rafforzare la motivazione individuale e fornire gli strumenti utili per un'efficace gestione delle emozioni.

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