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V-OSM E-Commerce del Futuro

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V-OSM E-Commerce del Futuro

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Vi ricordate il pulsante “svuota il carrello” su tanti e-commerce?

E’ scomparso da tanto tempo su Amazon o Zalando, ma ogni tanto lo si trova ancora in tanti negozi online.

Ma perché mai abbiamo ideato questa idiozia?

Già perché è veramente una delle più grandi idiozie mai inventate online (assieme allo “svuota il form”).Conoscete per caso la sua genesi che ha fatto perdere veramente tanti milioni di dollari agli store di tutto il mondo?

Semplice. Un programmatore pigro. Perché in effetti, la prima grande domanda che una persona sana di mente si dovrebbe porre è : ”Perché dopo aver speso tanti soldi e tempo per far arrivare un cliente sul nostro e-commerce, dopo averlo convinto ad aggiungere alcuni dei nostri prodotti nel carrello, solo alla fine, nel momento più importante dell’acquisto, diamo all’utente una semplicissima e potente possibilità di svuotare l’intero carrello in un colpo solo?”

E notate bene che il pulsante solitamente era messo proprio di fianco a quello del check-out, non in qualche posto della pagina più nascosto. Non, era messo in bella vista!!!!A me sembra puro masochismo.

Tutto nasce dal lavoro di un semplice programmatore svogliato.Durante la fase di testing di un e-commerce doveva verifica decine e decine di volte che tutto il sistema d’acquisto funzionasse per il meglio. 8/10 ore al giorno. Dopo test infiniti non ne può più di cancellare uno per uno i prodotti che ha inserito nel “carrello della spesa”, e quindi ha la grande idea! Inserisce un pulsante nel software in modo che si possa svuotare il carrello tutto in una volta. Finalmente, i test andranno molto più veloci.

Il beta testing finisce, ma il bottone rimane per errore nella procedura di check-out. Il sito va online e nessuno se ne occupa più.

O quasi: entra in gioco il marketer, che inizia a d insistere nelle riunioni per toglierlo dall'interfaccia. “Perché permettere al cliente di azzerare l’intero carrello in un colpo solo? Se l’utente vuole eliminare i prodotti, è sacrosanto che lo faccia, ma non sarebbe meglio aggiungere un’icona accanto ad ogni prodotto in modo tale che possa cancellare i prodotti, ma allo stesso tempo provi un senso di disagio nel togliere qualcosa dalla sua spesa ogni click? Non sarebbe meglio?”

Invece il tasto “svuota carrello” è rimasto per anni e anni presente (e in molti store lo è ancora oggi) lì a far perdere milioni e milioni di dollari per un semplice programmatore svogliato.

E adesso cosa devi fare?

Il CODIV-19 ha dato un’accelerazione al mondo delle vendite online senza precedenti. E’ un’occasione che non riaccadrà per tanto tempo. C’è ancora molto spazio per te e il tuo business. Credici. Non ci sono scuse, inizia adesso ad applicare quanto hai letto oppure vieni a seguire una giornata live con il nostro format E-COMMERCE , L’ORO DEL FUTURO.

Evita di rimandare a domani. Oggi. Non c’è tempo per aspettare, non c’è tempo per riflettere, altrimenti qualcuno lo farà prima di te.

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