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User Research Workshop: l’intervista narrativa in profondità

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lastminute.com

via Melzo 12

Milano

Italy

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Descrizione evento

Descrizione

Preparazione, esecuzione e analisi

Il 16 giugno a Milano, con Raffaele Boiano

Fare ricerca è un’attività imprescindibile se si vuole fare design centrato sulle persone.

Eppure saper progettare, condurre e analizzare una ricerca sono competenze specifiche. Senza esperienza diretta anche le tecniche apparentemente più semplici, come l’intervista e l’osservazione, possono diventare strumenti di raccolta di dati inutili al nostro processo di design.

L’obiettivo di questo workshop è rendere i partecipanti autonomi nel progettare una ricerca basata su una specifica tecnica: l'intervista narrativa in profondità.

Come si svolge

Il workshop è orientato a conoscere e mettere in pratica la tecnica dell’intervista individuale, non strutturata o semi-strutturata, ma in profondità, con taglio narrativo, finalizzata a indagare motivazioni, credenze, atteggiamenti, significati/simboli, valori e l’ambito della loro produzione/elaborazione: il vissuto temporale.

Il workshop è strutturato alternando una parte teorica, in cui verrano esposti dei contenuti (30% del tempo) e una parte di lavoro operativo, dove i partecipanti, divisi in team, lavoreranno simulando di essere un team di ricerca impegnato in un progetto cliente.

Programma

L’intervista è una famiglia di tecniche che nel tempo ha conquistato svariati ambiti di applicazione in base a diversi scopi: giornalistico, terapeutico, selettivo, istruttivo, sociologico etc. Sin dalla nascita genitori, insegnanti, medici, datori di lavoro, pubblici ufficiali ci pongono domande in una situazione di asimmetria relazionale.
L’ampia diffusione dell’intervista come strumento di raccolta di informazioni si basa sull’assunto ingenuo che parlare equivalga a comunicare. Una delle definizioni più diffuse di intervista risale al 1924, quando Bingham e Moore parlarono dell’intervista come di una conversation with a purpose. Tale conversazione è suscitata dall’intervistatore, che persegue un suo specifico obiettivo conoscitivo: è lui a porre domande cui l’intervistato deve rispondere, in maniera più o meno libera.

L’intervista narrativa è un tipo specifico di intervista in profondità perché ne condivide i tratti di bassa strutturazione e standardizzazione. Ha l’obiettivo di sollecitare storie sull’esperienza degli intervistati, storie relative all’intero percorso biografico o ad un aspetto più specifico.

ARGOMENTI

1) Affrontare il progetto di ricerca:

  • dedurre gli obiettivi cognitivi
  • individuare la research question
  • stabilire ipotesi e focus
  • preparazione e review della traccia.

2) Gestire la situazione d’intervista:

  • scrivere il preambolo
  • evitare gli errori più comuni nella conduzione dell’intervista
  • adottare tecniche di probing.

3) Trasformare l’intervista in valore attraverso l’analisi:

  • tecniche di peer review
  • individuare fabula e intreccio
  • topic cluster
  • actionable insights
  • produrre un report d’intervista.

IMPAREREMO

  • A preparare una ricerca basata su interviste.
  • A condurre delle interviste one-to-one in profondità con taglio narrativo.
  • Ad analizzare i dati di ricerca.

A chi si rivolge

La tecnica delle interviste narrative in profondità può essere utilizzata nel concreto da visual designer, sviluppatori, ricercatori, architetti dell'informazione sia in contesti professionali sia aziendali.

È un workshop adatto a tutte quelle figure professionali che almeno una volta nella vita hanno pensato che fosse giusto capire il punto di vista degli altri, soprattutto di coloro ai quali sono indirizzati i loro prodotti e servizi ed è rivolto a tutti coloro che vogliono imparare a metterla in pratica questa tecnica in un contesto di progettazione centrata sulle persone.

PREREQUISITI

Non sono previsti particolari prerequisiti per la partecipazione al corso.

Link al corso: www.avanscoperta.it/it/training/user-research-workshop-intervista-narrativa-in-profondita

Docente

Raffaele Boiano

Matteo Collina - Nodejs Avanscoperta

La sede del workshop

Il workshop si terrà presso la sede di lastminute.com in via Melzo 12 a Milano.

Orari

La giornata di workshop inizia alle ore 9:30 e termina alle ore 17:30.

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