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TECNICHE DI VENDITA | comunicare | valorizzare | concludere

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Copernico Milano Centrale

Via Copernico, 38

20125 Milano

Italy

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Descrizione

Il corso si propone di trasmettere le tecniche e le conoscenze necessarie per costruire un personale stile di negoziazione e di vendita. Il partecipante imparerà a riconoscere velocemente le strategie d’acquisto e negoziali dell’interlocutore e questo gli consentirà di raggiungere gli obiettivi predefiniti e di fidelizzare i rapporti con la clientela. Il corso è indirizzato principalmente agli operatori della vendita con l’obiettivo di sostenere e sviluppare i volumi di vendita e di consolidare la relazione con il cliente.

Programma

  • Vendere oggi: mai come ora conta la gestione della relazione
  • Sales Business Partner: consulenti dei propri clienti e Ambassador della propria azienda
  • La creazione di Lead: Content Management e Relationship Management
  • La gestione di Prospect: garantire la presenza, dimostrare disponibilità, anticipare i fabbisogni
  • La relazione con il Cliente: sostenere la Loyalty e la Customer Satisfaction, garantire tempestività e approccio Problem Solving
  • Tools for Goals: come cambia l’approccio al cliente in funzione delle strategie Aziendali e degli obiettivi a breve e medio termine
  • Vendere il prodotto, vendere l’Azienda: le diverse metodologie per i differenti canali (off line, on line)
  • Up Selling | Cross Selling | Trading Up
  • Social Media Selling: il ruolo del sales sui Social Media (obiettivi di brand e obiettivi di budget)
  • La gestione della telefonata: call conference e video conference
  • Relationship Management: la gestione del cliente nella relazione di vendita
  • Casistiche, Best Practice, discussione in plenaria delle problematiche tipiche e delle problematiche proposte dai partecipanti




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