Team Agile e CX
da
Club CMMC
Informazioni sull'evento
Descrizione evento
Innovare la customer experience con la metodologia agile, ovvero smontare silos, sistemi e processi mettendo veramente al centro il cliente.
Informazioni sull'evento
AGENDA
ore 12.00
Anniversario 25 anni Club CMMC. Il saluto di Giuseppe Giovanni Pavone, Poste Italiane
- Introduzione all'incontro
Mario Massone, Fondatore Club CMMC
Fabio Lisca, Fondatore Agile School, Autore e Business Agility Coach
ore 12,25
- Testimonianze
Sono stati invitati:
Pamela Perego, Head of Operations Excellence & IT - Quixa
Mattia Lazzari, Head of Sales Digital Channels - Enel Energia
Enrico Tardocchi, Head of Business Excellence & Customer Centricity - Europ Assistance
ore 13,10
Conclusione incontro
"Tutti i dipendenti delle aziende Business Agile coltivano una vera e propria ossessione per il cliente e, misurando continuamente tutto ciò che impatta sul cliente finale, comprendono molto velocemente quali innovazioni possono essere sviluppate". Fabio Lisca
