In un contesto complesso e in continuo cambiamento le imprese necessitano di utilizzare approcci innovativi per aumentare la loro competitività. Attraverso il Design Thinking l’elemento umano e di business si integrano, per generare radicali cambiamenti nei modi di operare e di pensare il business, consentendo alle imprese di fare leva sull’esperienza multi-disciplinare delle persone, che osservano e ripensano il business con gli occhi del cliente.