Servizi online: come cambia la relazione con gli utenti

I servizi online sono diventati ormai la principale modalità di interazione tra le amministrazioni e i propri utenti.

In questo seminario si approfondiranno gli strumenti a disposizione di chi lavora nelle pubbliche amministrazioni (come SPID e pagoPA) e gli obblighi da osservare nella progettazione dei servizi in rete e nella relazione (telematica) con cittadini e imprese.

Relatore: Ernesto Belisario

Avvocato amministrativista, Senior partner dello Studio Legale E-Lex. Specializzato in scienza dell’amministrazione, da anni si occupa dell’innovazione nella pubblica amministrazione ed è curatore del progetto "laPAdigitale.it".Autore di numerose pubblicazioni in materia di pubblica amministrazione digitale, open government e open data, social media e privacy, insegna in numerosi Master e corsi di formazione e specializzazione.Componente della task force italiana per l’utilizzo dei dati contro l’emergenza Covid.

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Quest’evento fa parte del progetto Maestri d’Italia, la grande scuola online di Operazione Risorgimento Digitale. Scopri le altre lezioni su link: https://operazionerisorgimentodigitale.it/maestri-d-italia