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SERVICE DESIGN - Innovarti 2018

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Località

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Schio

Via XX Settembre

Lanificio Conte

36015 Schio

Italy

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SERVICE DESIGN
Costruire esperienze di servizio memorabili per differenziarsi

Sei alla ricerca di nuovi strumenti e approcci per migliorare il servizio che offri ai tuoi clienti?

Concentrarsi sulla qualità del tuo lavoro è fondamentale, ma spesso non basta per differenziarsi dalla concorrenza, acquisire nuovi clienti e mantenere una buona relazione con loro. Trasformare le interazioni con la tua azienda in servizi significativi che rispondano appieno alle esigenze dei tuoi clienti ti aiuta a migliorare il rapporto con loro e a fidelizzarli nel tempo.
“Service Design”, è un percorso pratico pensato per imprenditori (sia di imprese di servizio che di imprese di produzione con servizi annessi) che desiderano differenziarsi evolvendo l’esperienza che i clienti vivono con l’azienda.

EVENTO LANCIO

Grazie alla collaborazione con Amploom vi offriamo un workshop di 2 ore in cui vi presenteremo il percorso e vi faremo conoscere gli strumenti per individuare le criticità nell’esperienza del cliente e trasformarle in opportunità di miglioramento che siano fidelizzanti e significative. Scoprirete così come si possono riprogettare i servizi attraverso modelli di interazione innovativi che rispondano alle esigenze del cliente.

PROGRAMMA

18:00 - 18:30 // Registrazione invitati

18:30 - 19:15 // Spiegazione del percorso, presentazione di casi studio e introduzione ad approcci e strumenti per la costruzione di esperienze di servizio memorabili

19:15 - 20:00 // Breve esercitazione pratica

20:00 // Aperitivo finale

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