Spesso in azienda i problemi si ripresentano diverse volte prima di essere risolti definitivamente. E ancora più spesso sono in pochi in azienda ad avere le capacità per affrontare e risolvere in autonomia i problemi. Questo è un errore strategico che costa molto caro alle aziende in termini di potenza del miglioramento continuo. È noto in tutto il mondo che la vera arma segreta di Toyota, così come delle altre aziende leader nell’applicazione del Lean Thinking, consista nelle profonde competenze di Problem Solving diffuse a tutti i livelli gerarchici.

Quando l’azienda è costituita da un vero e proprio esercito di problem solvers, la sua reattività alle difficoltà aumenta incredibilmente, così come le prestazioni operative in termini di qualità, efficienza e produttività. Lo scopo di questo corso specialistico è quello di fornire gli elementi tecnici e sociali per affrontare e risolvere la maggior parte dei problemi che si possono presentare in azienda. Fruibile da chiunque in azienda rappresenta uno degli investimenti dal ritorno più rapido possibile in merito a progetti e iniziative di miglioramento che ne derivano subito dopo. Utile anche per omogeneizzare cultura e metodi trasversalmente all’intera organizzazione.

Obiettivi

• Imparare a risolvere efficacemente il 90% dei problemi in azienda
• Insegnare agli altri la metodologia del Problem Solving
• Affrontare e risolvere gli aspetti più soft del ProblemSolving

Contenuti

L’approccio Lean al Problem Solving

• Cultura ed elementi sociali del Problem Solving
• Introduzione al PDCA come elemento chiave della cultura Toyota
• I passi del Problem Solving
• Creazione e motivazione del team

A3 Thinking e ProblemSolving

• Il modello 9-box di A3 ProblemSolving

Impostazione di un problema

• Definizione corretta di un problema
• Pareto e stratificazione
• Definizione corretta di target e obiettivi

Gestione di un problema

•  Analisi delle cause: Metodo di Ishikawa, Analisi dei 5 Perché, Metodo del Reverse Brainstorming, Correlazioni e cenni di statistica
• Pianificazione e gestione delle azioni: Matrice facilità – impatto
• Come definire correttamente piani d’azioni e responsabilità
• Follow up e monitoraggio dei risultati

Affinamento, consolidamento ed espansione delle soluzioni

• Il ruolo di OPL e SOP nella standardizzazione e nel consolidamento delle soluzioni
• L’importanza del training post problemsolving
• Yokoten
• Hansei