200 €

Informazioni sull'evento

Condividi questo evento

Data e ora

Località

Località

Pescara

Hotel Spazio Residenza

Strada Comunale Piana, 98

65100 Pescara

Italy

Visualizza Mappa

Politica di rimborso

Politica di rimborso

Rimborsi fino a 7 giorni prima dell'evento

Descrizione evento

Descrizione

Martedì 2 e Mercoledì 3 Ottobre 2018 | Hotel Spazio Residenza, Pescara


“Receptionist di Qualità”

Percorsi formativi per l'industria alberghiera.

Due giornate di aggiornamento "full immersion".

Argomenti
  • L’importanza strategica dell’accoglienza memorabile in albergo
  • Il “sense of welcome”
  • Cosa vuol dire essere ospitali
  • Il ciclo del servizio
  • L’accuratezza della comunicazione verbale e non verbale
  • Come assicurare una accoglienza di “prima classe”
  • Il valore dell’ospitalità e le attività burocratiche in albergo
  • Saper ascoltare in modo pro-attivo
  • L’immagine dell’albergo percepita dagli ospiti al Front Desk
  • Le Procedure di Accoglienza e la gestione dei reclami
  • E’ tempo di andare in scena!!!...Attività di “Role Playing”

Martedì 2 e Mercoledì 3 Ottobre 2018 | Hotel Spazio Residenza, Pescara

Orari: 9.00 - 13.00 | 14.30 - 17.30

Docente: Danilo Di Pasquale (Responsabile Formazione Suite24)

Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.

Quota di partecipazione
€ 200,00 (Iva compresa) per entrambe le giornate

A chi si rivolge questo corso: receptionist, front desk manager, night auditor, direttori

A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.

Come arrivare all'Hotel Spazio Residenza - Pescara

(Soggiorni a Pescara a tariffe convenzionate Suite24)

Per info e contatti

Danilo Di Pasquale

Formazione e Sviluppo alberghiero

T. +39 347 4172106

T. +39 342 8002155

Mail

danilo@suite24.it

Suite24

Via Braga, 1

64100 - Teramo -

Condividi con gli amici

Data e ora

Località

Pescara

Hotel Spazio Residenza

Strada Comunale Piana, 98

65100 Pescara

Italy

Visualizza Mappa

Politica di rimborso

Rimborsi fino a 7 giorni prima dell'evento

Salva questo evento

Evento salvato