PULISECCO: PILLOLE DI CORTESIA a Bassano il 3.3.2020

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Data e ora

Località

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Bassano

Via Jacopo da ponte 25 A

36061 bassano

Italy

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PILLOLE DI CORTESIA

Il servizio al cliente è prima di tutto capacità di relazione

Essere cortesi nel nostro lavoro è un dovere, la cortesia va utilizzata con il cliente per creare un rapporto di fiducia, empatico e rispettoso.

Significa saper ascoltare, mostrare attenzione, “esserci” non solo come professionista ma anche come persona.

Erroneamente si pensa che la cortesia abbia solo un valore sociale e non economico, che serva a mantenere buoni i rapporti e non a produrre attività e impresa, invece tutte le ricerche indicano che la cortesia ha un grande valore economico che aiuta a conseguire risultati imprenditoriali ed è per questo che va riscoperta e praticata quotidianamente.

Il nostro è un lavoro “delicato” perché ci prendiamo cura di qualchecosa di personale che ha significato per il nostro cliente. Utilizzare la “cortesia” può fare la differenza. Per questo abbiamo pensato ad un incontro in un luogo diverso con una modalità di intervento diversa.

Obiettivi

Illustrare gli aspetti generali delle strategie comunicative e di indicare, con attività pratica, i costi e i benefici di una comunicazione e di una conversazione efficace utilizzando le strategie della cortesia, sia sotto l’aspetto dei rapporti sociali, sia sotto l’aspetto del trasferimento di informazioni.

Relatore

Paola De Rosso, consulente d’immagine.

Destinatari

Imprenditori e loro collaboratori del settore Pulitintolavanderie.

Data e ora

Martedì 3 marzo dalle ore 20 alle ore 21,30

Sede

In tutte le attività formative la sede ha un importante ruolo, la scelta ha un effetto sugli obiettivi che si vogliono raggiungere. Per questo motivo abbiamo pensato ad un lussuoso negozio per far percepire, anche con il supporto degli addetti alle vendite, il valore d’acquisto: CENERE a Bassano in Via Jacopo da Ponte, 25/A.

Adesione

L’incontro, gratuito, è a numero chiuso riservato a massimo 12 imprese previa iscrizioneQUI oppure telefonando alla Segreteria Area Strategia d’Impresa e di Mercato tel. 0444 168305 entro il 25 febbraio 2020.

Vi aspettiamo! Cordialmente

LA PRESIDENTE PROVINCIALE CATEGORIA PULISECCO Carla Lunardon

Vicenza, 5 febbraio 2020
AREA STRATEGIA D’IMPRESA E DI MERCATO - SISTEMA MODA - Prot. 148 LF/lp

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Via Jacopo da ponte 25 A

36061 bassano

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