Questo workshop aiuta nel formare una struttura atta a creare un messaggio memorizzabile, conciso, comprensibile e differenziante. Se si hanno questi attributi e un buon messaggio, si può realmente aiutare il cliente a prendere la giusta decisione e probabilmente influenzare questa decisione grazie all'abilità di trasmettere il messaggio.

Le competenze sviluppate sono: la capacità di collegare una storia ad un idea; le tecniche per creare un messaggio efficace; la focalizzazione sull'ascolto come valore non come proprio beneficio; la preparazione di una presentazione comprensibile.