#makeIThappen Breakfast Edition - A colazione con... Customer Journey

E’ diventato necessario conoscere, tracciare e utilizzare nel modo adeguato tutti i touchpoint che hanno origine dall’interazione tra cliente e azienda per non perdere nessun punto di contatto generato.

Di conseguenza viene in primo piano anche la capacità di elaborare e sfruttare in maniera integrata la grande mole di dati che si crea dai clienti durante la loro esperienza.