Get Out Of The Building!

Come e perchè incontrare i primi clienti, prima ancora di avere una soluzione.

• Come si progetta un’intervista?
• Come si trovano le persone?
• Come si analizzano i dati raccolti?

Il grido di battaglia per ogni imprenditore Startup: "Get out of the Building" (Uscite dal Palazzo! codificato da Steve Blank nel processo di Customer Development), è allo stesso tempo una delle pratiche più elementari e di più difficile attuazione.

Non sapendo come fare spesso si tende a considerare come uno spreco di tempo e poco produttive le conversazioni con i clienti, e si ricorre quindi a strumenti come email, questionari, forum di discussione, blog di prodotti, solo per evitare di dover parlare direttamente ai clienti.

Getting out of the building, è un’esperienza entusiasmante e difficilmente ripetibile: è momento in cui l’imprenditore startup si confronta con i possibili clienti senza ancora la pressione di dover vendere qualcosa! Allo stesso tempo è molto difficile, e mette alla prova una buona parte delle principali doti imprenditoriali (lungimiranza, metodo, capacità strategica, flessibilità, misura e determinazione), tanto a livello individuale che di team.

Ecco una serie di domande significative che ci vengono rivolte di frequente, e a cui cercheremo di dare una risposta nell'ambito del Lean Startup Circle del 20 Maggio a Torino:

• “Con il mio prodotto ho intenzione di soddisfare un bisogno che io ho identificato, ma che la gente ancora non è in grado di percepire fino a quando non vedrà la mia soluzione. Un po’ come Steve Jobs con l’IPhone. Non mi diranno mai che hanno bisogno di questo, quindi non è inutile cercare questa conferma?”
• “Come faccio a non parlare del mio prodotto? Di cosa parlo allora?”
• “Come faccio a trovare le persone e a coinvolgerle? Ho paura di disturbarle! Devo offrire loro una ricompensa?”
• “Mi rivolgo ad un mercato business, i miei possibili clienti sono impegnati nel loro lavoro tutto il giorno, impossibile avere un po’ del loro tempo per un intervista! Non sarebbe meglio evitare, in questo caso?”
• “Prendere appuntamenti con le persone, coinvolgerle, raggiungerle, parlare con loro…. fa spendere un sacco di tempo, e il tempo spesso per uno Startupper è una risorsa scarsa: non basta spedire un questionario?” Oppure, variante “…., non è meglio lanciare il prodotto e vedere cosa succede?”