La nuova figura dell’Arbitro Assicurativo: come eliminare le controversie

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Via Albertino da Corona, 6

6 Via Albertino da Corona

31100 Treviso

Italy

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Eliminare le controversie con i Clienti diverrà indispensabile ma sarà importante apprendere delle tecniche...

Informazioni sull'evento

Eliminare le controversie con i Clienti diverrà indispensabile ma, come sempre, è importante apprendere delle tecniche, per trasformare un potenziale reclamo in una buona recensione. Tutti noi, da utenti, ne abbiamo compreso la potenzialità ma quando siamo nella veste del professionista, dobbiamo conoscere la nuova figura dell’ARBITRO ASSICURATIVO e poi gestirle, analizzarle, applicarle, in poche parole dalla normativa alla pratica!

ObiettiviLa frequentazione del corso permetterà di conoscere le nuove disposizioni in merito alla gestione dei reclami apprendendo l’arte della comunicazione assertiva per rafforzare la credibilità dell’intermediario.

Programma

  • Accredito partecipanti e lettura delle disposizioni sanitarie COVID-19
  • Dalla mediazione all’Arbitro assicurativo (Alberto Duranti e Luca Tomasin)
  • Pausa pranzo
  • La comunicazione efficace (Enrico Boi)

Quote di iscrizione a partecipante (IVA compresa)

  • Socio CONAFORM, CONAFORM rete associati, iscritto SNA: € 100,00
  • Altri: € 122,00

Certificazione IVASS

  • 7 ore
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