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LA GESTIONE EFFICACE DEL COLLOQUIO CONFLITTUALE GRAZIE AL METODO A.R.O.U.N....

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I.R.E. Coop. Emilia Romagna

19 Viale Sant'Ambrogio

29121 Piacenza

Italy

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Il metodo A.R.O.U.N.D. dedicato ai professionisti individua gli step necessari per GESTIRE al meglio il RAPPORTO con il proprio cliente/utente, sopratutto quando l’allagamento emotivo, la rabbia o l’ostilità implosa caratterizzano la COMUNICAZIONE tra le parti. Si tratta di un sistema operativo a sei fasi, altamente pratico che indica cosa fare e quando farlo ed a quali competenze attingere per ciascuna fase. Le competenze chiave sottostanti alle sei fasi sono 11 soft skills fondamentali che gli operatori e i professionisti a contatto con le persone dovrebbero possedere ed allenare. Le 11 soft skills fanno parte del Modello G.E.A.11, Global Emotional Approach sperimentato e validato da anni di training in azienda e colloqui individuali dalla Dott.ssa Piscopo, ed hanno un approccio legato alle neuroscienze e al costrutto dell'intelligenza emotiva. Un Master biennale in Mediazione familiare e dei conflitti supporta lo sviluppo completo delle 11 soft skills.

Sono stati richiesti i crediti formativi OASER.


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