FARMACIA FRAGILE - FARMACISTA 4.0

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BUSINESS PROJECT DESIGN

Via Manara 19

20862 Monza

Italy

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ARGOMENTI DEL CORSO SPONSORIZZATO

Ore 13:00 Registrazione dei partecipanti

PRIMO PASSO - ANALISI

Ore 13:15 Gestione del tempo

  • Suddividere il lavoro in task
  • Identificare le priorità della giornata
  • Il focus
  • Da lavoro a ore a lavoro per risultato
  • La responsabilità sulla filiera
  • Definire le regole per gli altri
  • Influenzare la realtà


SECONDO PASSO - TEAM

Leadership

  • Diventare il trainer della squadra
  • Definire obiettivi condivisi
  • Crescita personale
  • La fiducia
  • Tattica e strategia
  • Il piano d’azione

Team building

  • Selezionare i collaboratori
  • Impostare il ciclo giornaliero di regole
  • Trasferire le competenze
  • Moltiplicare le buone pratiche
  • Applicare il “done” cosa ha funzionato, cosa no, cosa migliorare
  • Imparare a fare retrospettiva
  • Ciclo di azione: avviare, , cambiare, fermare

Gestione staff

  • Organigramma
  • Chi fa cosa
  • Entro quando fare

TERZO PASSO - MANAGEMENT

Farmacista manager

  • Gestione dei task di lavoro
  • Il metodo scrum
  • Tutto su una finestra
  • L’azione di delega

QUARTO PASSO - CONSIGLIO

Counseling

  • Valorizzare il consiglio
  • La percezione cognitiva del paziente cliente

Adesione assortimento comune

  • Qual è l’assortimento matrice
  • Come unire il consiglio all’assortimento

QUINTO PASSO - LOYALTY

Fidelity card

  • Analisi e strategia di sviluppo

Pam

  • Definizione di Prodotto a Marchio
  • Utilità PAM
  • PAM vs brand industriale
  • Marginalità
  • Fidelizzazione cliente

SESTO PASSO - COMUNICAZIONE

Marketing

  • Strumenti disponibili sul mercato
  • Quali e come usarli o non usarli
  • Comunicazione visuale interna ed esterna

SETTIMO PASSO - FORMAT

Servizi

  • Attivazione si/no
  • Sviluppo commerciale sul paziente
  • Cosa serve per sostenerli

Questionario di Valutazione
Fine Lavori

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