200 €

Essere Governante: il controllo qualità in albergo

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Località

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Best Western Plus Leone di Messapia

Provinciale Lecce

Cavallino

73100 Lecce

Italy

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Rimborsi fino a 7 giorni prima dell'evento

Descrizione evento

Descrizione

Martedì 16 e Mercoledì 17 Aprile 2019 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce

"Essere Governante: il controllo qualità in albergo

Percorsi formativi per l'industria alberghiera.

Due giornate di aggiornamento "full immersion” per approfondire il funzionamento del Reparto Housekeeping, comprendere come ottenere la massima qualità di servizio e valorizzare il ruolo della Governante.

Argomenti

L’eccellenza nell’ospitalità
L’accoglienza “luxury oriented”
Organigramma operativo e Job Description dei vari ruoli
Organizzazione del reparto Housekeeping e regole amministrative
L’importanza dell’aspetto esteriore delle cameriere ai piani
Come migliorare la comunicazione tra i reparti
Inventari e preparazione degli office e dei carrelli
Le procedure di controllo delle camere
La gestione del “Lost & Found”
Il controllo qualità
Il problem solving del reparto Housekeeping
Come monitorare la “Customer Satisfaction”
“On the Job”: esercitazioni pratiche nei panni di una Governante

Martedì 16 e Mercoledì 17 Aprile 2019 | Best Western Plus Leone di Messapia, Lecce

Orari: 9.00 - 13.00 | 14.30 - 17.30

Docente: Enza Roberto
(Responsabile EnzaRoberto.it - Housekeeping Trainer)

Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.

Quota di partecipazione
€ 200,00 (Iva compresa) per entrambe le giornate

Termine ultimo per iscriversi: 7 giorni prima della data d'inizio corso.

A chi si rivolge questo corso: proprietari, gestori, direttori, governanti, cameriere ai piani

A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.

Come arrivare al Best Western Plus Leone di Messapia - Lecce

Soggiorni a Lecce a tariffe convenzionate Suite24

Info e contatti

Danilo Di Pasquale

Formazione e Sviluppo alberghiero

T. +39 347 4172106

T. +39 342 8002155

Mail

danilo@suite24.it

Suite24

Via Braga, 1

64100 - Teramo -

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