Essere Governante: il controllo qualità in albergo.
150 €
Essere Governante: il controllo qualità in albergo.

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Località

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Castel di Lama

Via San Pancrazio, 1

63082 Castel di Lama

Italy

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Descrizione evento

Descrizione

Mercoledì 14 e Giovedì 15 Dicembre 2016 al Borgo Storico Seghetti Panichi, Castel di Lama (Ascoli Piceno)

"Essere Governante: il controllo qualità in albergo”
Percorsi formativi per l'industria alberghiera.

Due giornate di aggiornamento "full immersion” per approfondire il funzionamento del Reparto Housekeeping e comprendere come ottenere la massima qualità di servizio.

- L’eccellenza nell’ospitalità
- L’accoglienza “luxury oriented”
- Organigramma operativo e Job Description dei vari ruoli
- Organizzazione del reparto Housekeeping e regole amministrative
- L’importanza dell’aspetto esteriore delle cameriere ai piani
- Come migliorare la comunicazione tra i reparti
- Inventari e preparazione degli office e dei carrelli
- Le procedure di controllo delle camere
- La gestione del “Lost & Found”
- Il controllo qualità
- Il problem solving del reparto Housekeeping
- Come monitorare la “Customer Satisfaction”
- “On the Job”: esercitazioni pratiche nei panni di una Governante

Il 14 e 15 Dicembre 2016 al Borgo Storico Seghetti Panichi, Castel di Lama (Ascoli Piceno).

Orari: 9.00 - 13.00 | 14.30 - 17.30

Docente: Enza Roberto (Responsabile Fivestars Agency)

Il percorso formativo è riservato ad un massimo di 20 partecipanti.

Quota di partecipazione: € 150,00 Iva inclusa (per entrambe le giornate)

Per iscriversi basta inviare la propria adesione a danilo@suite24.it

Subito dopo, riceverete la nostra conferma d'iscrizione.

Termine ultimo per iscriversi: Venerdi 9 Dicembre 2016

A chi si rivolge questo corso: proprietari, gestori, direttori, governanti, cameriere ai piani

A fine corso: materiale didattico e attestato di partecipazione.

Sede dei seminari: Sala Sophora del Borgo Storico Seghetti Panichi
Via San Pancrazio, 1 - Castel di Lama (Ascoli Piceno)

Per iscrizioni, info e contatti (e per soggiorni al Borgo Storico, a tariffe convenzionate)

Danilo Di Pasquale
Formazione e Sviluppo alberghiero
T. +39 342 8002155

Maria Rita Giovannelli
Formazione e Sviluppo alberghiero
T. +39 338 4447313

Mail
danilo@suite24.it
Suite24
Via Braga, 1
64100 - Teramo -

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Via San Pancrazio, 1

63082 Castel di Lama

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