CXNow HEALTHCARE

Le iniziative del ciclo “Customer eXperience Now” si propongono anche come momento divulgativo, di accrescimento professionale e personale in ottica di sviluppare e far crescere una Community di professionisti che si occupano di Experience Management, Governance e Operation.

L’evento sarà organizzato con tavole rotonde e di discussione su:

• Patient Experience
• Employee Experience
• Service Experience (call center, contact center)
• Customer Engagement (CRM, omnicanalità, loyalty)
• Digital Health Experience (Conversational AI e machine learning per App salute, etc)

Il Format

Le tavole rotonde sono composte in modo da stimolare sul palco un confronto diretto fra chi ha la necessità di offrire all’utente/paziente il miglior journey possibile e chi sviluppa gli strumenti tecnologici e disegna le strategie di supporto alle azioni necessarie a raggiungere questo obiettivo.

Alle tavole plenarie vengono affiancati dei tavoli di lavoro più operativi ristretti (6-8 persone), per un confronto su temi specifici, suggeriti e concordati con gli sponsor.

I partecipanti avranno, inoltre, l’opportunità di toccare con mano le soluzioni proposte in una demo-room.

Obiettivo dell’evento

L’obiettivo dell’iniziativa è far dialogare chi fornisce soluzioni e tecnologie digitali con ospedali privati, convenzionati, catene di cliniche, farmacie/farmacie online e case farmaceutiche, stimolarne la collaborazione e migliorare il journey del paziente/utente/cliente.

UPDATE REQUEST

Per rimanere informato sulle novità e ricevere gli aggiornamenti sull'agenda CLICCA QUI

Per maggiori informazioni visita il www.cxnow.it o scrivici a segreteria@cxnow.it

Leggi l'Informativa sulla privacy di Innovability srl: PRIVACY