CX Now: l’evento italiano sulla Total eXperience

Da 7 anni CX NOW riunisce la CX / EX Community e, attraverso testimonianze di grandi player e insight tecnologici, presenta le esperienze di CX più coinvolgenti, trend tecnologici e nuovi modelli di business.

Tecnologie e Governance dei processi di CX: due elementi che viaggiano paralleli, imprescindibili uno per lo sviluppo dell’altro, sono al centro delle nostre analisi e dei nostri appuntamenti.

Partendo da qui, disegniamo le nostre iniziative, con l’obiettivo di fornire alla CX Community (end user) gli strumenti necessari ad avviare o rafforzare i propri progetti: fornendo una panoramica delle ultime innovazioni tecnologiche e promuovendo un confronto che aiuti a sviluppare una cultura della CX all’interno delle aziende.

Gli approfondimenti dell'edizione 2022:

• EXPERIENCE MANAGEMENT STRATEGY

• CUSTOMER SERVICE & CALL CENTER

• CX & EMPLOYEE EXPERIENCE GOVERNANCE

• CONVERSATIONAL AI & MACHINE LEARNING

L’evento CX NOW è cross settoriale, perché crediamo nella contaminazione di pensiero e strategia fra aziende che provengono da mondi diversi.

Il format sarà IBRIDO: circa 100 professionisti potranno partecipare in presenza alle tavole rotonde e ai tavoli di lavoro (format open discussion) studiati per coinvolgere la End-User Community della Customer/Employee eXperience italiana e per facilitarne l’incontro e la relazione con potenziali partner. Il resto della platea potrà seguire i lavori da remoto.

(in osservanza delle regolamentazioni COVID19 siamo lieti di comunicare che per partecipare in presenza all'evento, il GreenPass non sarà necessario e la mascherina facoltativa).

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