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Comunicare per gestire relazioni

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Acsal – Associazione Cultura e Sviluppo di Alessandria

Piazza Fabrizio De Andrè 76

15121 ALESSANDRIA

Italy

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Politica di rimborso

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Rimborsi fino a 7 giorni prima dell'evento

Descrizione evento

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Obiettivi

Il corso favorisce, attraverso la sperimentazione di strumenti e modalità di comunicazione efficaci, la costruzione di relazioni professionali e personali funzionali e positive.


A chi è rivolto il corso

Referenti commerciali, venditori tecnici e area manager
• Chiunque in azienda intrattiene rapporti con clienti, fornitori, utenti esterni


Argomenti Trattati

• Non si può non comunicare e altri assiomi utili per relazionarsi
• Comunicazione verbale e non verbale
• Stili relazionali: passività, aggressività e assertività
• L’ascolto per capire e non (solo) per rispondere
• La negoziazione
• La gestione del feedback
• La gestione del conflitto

Esercizi, simulazioni e role-play svolti durante tutto il percorso didattico, consentiranno di capire i concetti proposti, mettendoli in pratica.


Docenti

Barbara Martini (psicologa, psicoterapeuta, esperta di formazione e valutazione)
Francesca Frassanito (Training Manager, Plastics Academy Srl)


Le dispense e l'attestato di partecipazione saranno forniti tramite email dopo la conclusione del corso.


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