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Come introdurre il CRM in azienda

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Data e ora

Località

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DoubleTree by Hilton Milan

77 Via Ludovico di Breme

20156 Milano

Italy

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Descrizione evento
Una mattinata di formazione per scoprire come incrementare il tuo business attraverso un software CRM.

Informazioni sull'evento

Un nuovo evento organizzato in collaborazione con Vtenext: si terrà il 20 marzo 2020 dalle 9,00 alle 13,00 a Milano, presso l’Hotel Double Tree by Hilton.

Sarà una mattinata di formazione per scoprire come incrementare il tuo business attraverso un software CRM. Un viaggio che ti permetterà di conoscere meglio il cliente, organizzando in maniera strutturata le informazioni ad esso collegate, di anticiparne i bisogni e aumentare così la sua fidelizzazione.

Imparerai come il CRM si collochi al centro delle tue attività ed abbia un impatto positivo su tutti i processi aziendali: dalla segmentazione del mercato alla determinazione degli obiettivi, dall’acquisizione della clientela alla sua fidelizzazione, passando attraverso il supporto vendite e le strategie di marketing.

PERCHÈ PARTECIPARE?

Il corso è finalizzato alla comprensione delle funzionalità e dei vantaggi a disposizione delle aziende che fanno ricorso alla strategia CRM (Customer Relationship Management).

L’obiettivo primario è far comprendere il miglioramento qualitativo delle relazioni tra l’azienda e i propri clienti, mediante l’utilizzo delle tecnologie IT per l’estrapolazione, la gestione e l’analisi di dati ed analizzare come tale strategia incrementi significativamente le performance aziendali.

PROGRAMMA DELL'INCONTRO

Ore 09:00 – 09:30 | Registrazione partecipanti

Ore 09:30 – 12:00 | Benvenuto e Inizio Lavori

Argomenti

  • Introduzione al CRM
  • Visione unica del cliente
  • La qualità della relazione col cliente
  • Le tre aree di riferimento del CRM: il CRM nel Marketing, il CRM nelle Vendite, il CRM nel Service Automation
  • Le nuove tecnologie
  • Gli strumenti di analisi a supporto della forza vendite

Ore 12:00 – 12:15 | Coffee Break

Ore 12:15 – 13:00 | Dimostrazione live sull’utilizzo del CRM Vtenext e chiusura lavori

RELATORI

DOMENICO DE NITTIS – DIRETTORE COMMERCIALE – LOGIKA SOFTWARE

DAVIDE BONAMINI – DIRETTORE COMMERCIALE – VTENEXT SRL

MANUEL BENEDETTI – PARTNER MANAGER – VTENEXT SRL

A CHI È RIVOLTO IL CORSO

Il corso è rivolto a tutti coloro che intendono introdurre e implementare, utilizzare, gestire o supportare un software CRM nella propria organizzazione:

  • Responsabili dell’organizzazione aziendale
  • Direttori Marketing o Commerciali
  • Responsabili IT o CED
  • Responsabili della pianificazione strategica
  • Amministratori o titolari d’azienda
  • Responsabili customer care
  • Consulenti, Agenti e Commerciali
  • Responsabili Marketing e comunicazione

DOVE?

L’evento si terrà presso l'Hotel Double Tree by Hilton - Via Ludovico di Breme, 77 - 20156 Milano (MI) - Tel 02.928831

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77 Via Ludovico di Breme

20156 Milano

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