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BIG WORKSHOP // Service Design Trip

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Via Lodovico Antonio Muratori

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16152 Genova

Italy

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Service Design Trip Chiara Olivastri e Giovanna Tagliasco // Dipartimento di Architettura e Design - Università di Genova

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ATTENZIONE: Se finalizzi l’acquisto qui su Eventbrite non potrai richiedere la fattura successivamente.

Contattaci su info@briefingenova.it per ricevere una fattura intestata.

Il workshop SERVICE DESIGN TRIP si inserisce nell’ambito del design dei servizi e intende ripercorrere gli step principali di ideazione e sviluppo di un servizio attingendo dalla struttura narrativa del viaggio dell’eroe di Chris Vogler.

L’esperienza del servizio diviene un viaggio che l’utente/eroe (personas) intraprende per risolvere un problema di partenza (problem setting) avvalendosi dell’aiuto di alleati (stakeholders) e anticipando le mosse degli antagonisti (competitors) per raggiungere la meta (risoluzione progettuale) attraverso una storia che si declina nel tempo attivando particolari touchpoints e relazioni (journey map).

Durante il workshop il processo viene portato avanti in dinamiche di gruppo sviluppando quindi tecniche di co-design e utilizzando un Tool-kit / gioco per agevolare il processo progettuale in maniera inclusiva e dinamica.

MATERIALI NECESSARI: Materiale personale per prendere appunti.

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