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AUMENTA LA FIDELIZZAZIONE E DIMINUISCI I RECLAMI: La gestione dell'ospite i...

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In questo corso molto attuale, esploriamo le migliori strategie per aumentare la fidelizzazione e diminuire i reclami dei clienti in hotel. Come conquistare fin da subito il cliente e poi renderlo Ambassador del tuo hotel? I formatori Gp.Studios, in questo laboratorio, metteranno a tua disposizione le migliori strategie ed accorgimenti per la corretta gestione del cliente, sia in hotel che sui social, per farlo diventare il tuo più grande fan e promotore. Oltre a conoscere le migliori tecniche di fidelizzazione del cliente è necessario anche saper gestire efficacemente i reclami e le insoddisfazioni, capacità che rappresenta un potentissimo strumento di marketing a disposizione dell’albergatore, che permette di riavvicinarsi al cliente e di non rompere definitivamente la relazione precedentemente creata. Un laboratorio ricco di spunti pratici e idee da attuare subito in ogni realtà.

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