L’evento darà seguito alla prima edizione di Acqua e Dati, provando ad approfondire il tema dell’utilizzo delle informazioni nel servizio idrico integrato.

Guarderemo ai processi di cura del cliente e di gestione del credito con una chiave di lettura nuova, che mette il territorio in prima linea in quanto fattore decisivo di questo mercato.

Il mondo idrico è condizionato dal territorio come pochi altri mercati: i fornitori operano in aree geografiche circoscritte, caratterizzate da conformazioni specifiche che determinano modalità di approvvigionamento e amministrazione. Il territorio, inoltre, sancisce il match tra gestore e utente, rendendo di fatto gli operatori idrici monopolisti nella propria area di riferimento.

Durante il webinar affronteremo alcuni temi che stanno influenzando il mondo idrico e la cui rilevanza strategica può aiutare ad ottimizzare le performance. Un’occasione di confronto e discussione dedicata a fornitori idrici provenienti da tutta Italia.

Tra i focus:

• la crescente importanza del processo di acquisizione

• attualizzazione e accessibilità del dato anagrafico

• la gestione del credito ottimizzata dalla relazione con il cliente

Relatori:

• Mauro Esposito, Responsabile Credito, Gori SpA

• Francesco Bruno, Contrasto Abusivismo e Recupero Crediti, Con.Ge.S.I.

• Alessandro Dotti, Responsabile Servizio Clienti e Fatturazione, Gruppo CAP

• Luca Lentini, COO, Abbrevia SpA

Modera Delia Benizio, Business Relationship Manager di Abbrevia SpA.

L’evento sarà online, l’iscrizione è gratuita. Ti aspettiamo il 25 maggio.